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济南市民买茶几腿上有裂痕 商家竟称拿胶粘一下
浏览: 发布日期:2017-01-16

“从我买茶几到发现裂痕,前后不超过两小时。”济南市民楚先生告诉记者,前几天他购买了一台茶几,后来发现茶几腿上有裂痕,就回去与商家协商退换,但是与商家协商没有达成一致。他一气之下打了12345进行投诉,经调解后,商家所在的公司主动与楚先生联系,决定给他换一个新茶几。

2017年1月2日,楚先生在历城区华信路鸿腾家具二楼蛟龙店,花费480元购买了一个原木色的茶几。他告诉记者:“我刚买了套二手房准备入住,想简单装修一下。客厅的茶几太旧了,我就准备换个新的。”他在鸿腾家具看中了这款茶几,买下后直接放到车里,然后又去黄台家具城逛了一圈。

“我还有些别的家具想买,就多逛了几家家具城。等我再次回到车中准备回家时,回头看到后座上的茶几两条凳腿之间的横木底下有道裂痕,大约五六公分长。”楚先生说。他表示,从他购买茶几到发现裂痕回去找商家,前后不超过两小时。

楚先生立刻回到购买茶几的地方,跟商家协商退货。“我想着不给退,便宜点也可以,但商家不同意,说拿胶给我粘一下。”楚先生对商家的处理态度很不满,向12345进行了投诉。

楚先生称,投诉4天后接到了一名刘先生的电话,自称是鸿腾家具办公室的工作人员,刘先生表示,与商家进行了沟通,决定给楚先生换一个新茶几,大概要等五六天,楚先生表示同意。不过,直到12日,楚先生还没有等到对方让自己去取货的消息。

记者联系到鸿腾家具的刘先生,他表示此事已与楚先生达成了一致协议。“我们已经协商好了,等新货到了就给他换一个。”针对为何还未换货这一问题,刘先生称:“最近年底货物很多,物流很慢,估计得再等几天,但我们已经跟楚先生说好了,等货到了就通知他过来取货。”(来源:舜网-都市女报)



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